- 民眾陳情管道:

電話反映、電子郵件、意見箱、陳情書函 、面洽、傳真
- 民眾陳情案件暨管控作業流程:

- 民眾陳情案件流程:
- 路徑一:
陳情人→ 監察院、立法院、上級機關 → 總收文:收文、登記、掛號、分文 → 研考單位:登記、列管、催辦 → 承辦單位(依限速辦) → 陳情人
- 路徑二:
陳情人 → 總收文:收文、登記、掛號、分文 → 研考單位:登記、列管、催辦 → 承辦單位(依限速辦) → 陳情人
- 案件管控機制:
機制1:研考單位:登記、列管、催辦 → 副知上級列管單位
機制2:研考單位:登記、列管、催辦 → 辦結銷案、未結偵辦、逾期分析
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