- 民眾陳情管道：
電話反映、電子郵件、意見箱、陳情書函 、面洽、傳真
- 民眾陳情案件暨管控作業流程：
- 民眾陳情案件流程：
- 路徑一：
陳情人→ 監察院、立法院、上級機關 → 總收文：收文、登記、掛號、分文 → 研考單位：登記、列管、催辦 → 承辦單位(依限速辦) → 陳情人 - 路徑二：
陳情人 → 總收文：收文、登記、掛號、分文 → 研考單位：登記、列管、催辦 → 承辦單位(依限速辦) → 陳情人 - 案件管控機制：
機制1：研考單位：登記、列管、催辦 → 副知上級列管單位
機制2：研考單位：登記、列管、催辦 → 辦結銷案、未結偵辦、逾期分析
